Privacidad y términos
Qué datos recogemos cuando nos escribís, para qué los usamos, quién los trata y cómo podés pedir que los corrijamos o los borremos. Y las condiciones bajo las que prestamos nuestros servicios.
Quién es el responsable de tus datos
Cygnus, RUC 2057776-1, con domicilio en Asunción, Paraguay, es el responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través de cygnus.com.py y de sus subdominios. Para cualquier consulta sobre esta política escribinos a contacto@cygnus.com.py o por WhatsApp al +595 971 223 423.
Qué datos recogemos y cuándo
Solo recogemos datos que vos nos entregás de forma voluntaria al usar un formulario del sitio, más la información técnica mínima necesaria para protegerlo de abuso.
| Formulario | Datos | Cuándo |
|---|---|---|
| Contacto (portada) | Nombre y empresa, email, WhatsApp (opcional), mensaje y tipo de consulta. | Al enviar el formulario de contacto. |
| Planes Web | Nombre completo, empresa o negocio, WhatsApp, email, plan elegido y dominio existente o deseado. | Al confirmar un pedido en la página de planes. |
| Ambos | Dirección IP, navegador (user agent), fecha y hora. | Automáticamente, para prevenir spam y limitar envíos abusivos. |
| Tu número, nombre de perfil y el contenido de los mensajes que intercambiamos. | Cuando nos escribís o respondés por WhatsApp. |
No pedimos datos de tarjetas ni credenciales bancarias en el sitio. Los pagos de los Planes Web se coordinan por transferencia o billetera electrónica fuera de la web.
Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta, preparar una propuesta o cotización y coordinar una reunión.
- Gestionar la contratación, entrega y soporte del servicio que pediste.
- Comunicarnos con vos por email o WhatsApp sobre ese pedido o consulta.
- Prevenir envíos automatizados y abuso del formulario.
La base del tratamiento es tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla y enviar el formulario, y la ejecución del servicio que contratás. No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros para fines propios de ellos. Solo te enviaremos comunicaciones comerciales no relacionadas con tu consulta si nos lo autorizás por separado, y siempre vas a poder pedir la baja.
Quién más trata tus datos
Para operar el sitio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo sus propios compromisos de seguridad y privacidad:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Cloudflare | Alojamiento del sitio, base de datos donde se guardan los contactos y protección contra ataques. | Red global; datos replicados en centros de Cloudflare. |
| Twilio | Envío y recepción de mensajes de WhatsApp. | Estados Unidos. |
| Telegram | Aviso interno a nuestro equipo cuando llega un contacto nuevo. | Servidores de Telegram. |
| Google Analytics | Estadísticas de uso del sitio, con la dirección IP anonimizada. | Estados Unidos. |
Los datos pueden alojarse fuera de Paraguay por el funcionamiento de estos servicios. Elegimos proveedores que ofrecen medidas de seguridad reconocidas en la industria y limitamos lo que compartimos con cada uno a lo necesario para su función.
Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos los datos de contacto mientras dure la conversación o la relación comercial, y hasta dos años después del último contacto para poder retomar consultas y atender reclamos. Los datos vinculados a una contratación se conservan el tiempo que exigen las obligaciones contables y fiscales en Paraguay. Podés pedir la eliminación antes en cualquier momento, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.
Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: que borremos tus datos.
- Oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad concreta, por ejemplo comunicaciones comerciales.
Escribinos a contacto@cygnus.com.py con el asunto "Datos personales" desde el email o el número que usaste con nosotros, así podemos verificar que sos vos. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si considerás que no atendimos tu pedido correctamente, podés recurrir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Paraguay.
Términos del servicio
Alcance
Cygnus presta servicios de desarrollo de software, sitios web, aplicaciones y plataformas, así como los Planes Web descritos en cygnus.com.py/planes. Los proyectos a medida se rigen por la propuesta y el contrato que se firma en cada caso; lo que sigue aplica de forma general y a los Planes Web en particular.
Propuestas y contratación
Las propuestas tienen la vigencia que indican. El servicio se considera contratado cuando aceptás la propuesta y se realiza el pago inicial acordado. Emitimos factura legal por cada pago.
Responsabilidades
Nos comprometemos a entregar lo acordado en el alcance, con la calidad y los plazos indicados. Vos te comprometés a entregar en tiempo el material necesario (textos, imágenes, accesos, información del negocio) y a garantizar que tenés derecho a usarlo. Cygnus no es responsable por contenidos provistos por el cliente ni por el uso que el cliente haga de lo entregado.
Propiedad intelectual
La titularidad del código, los diseños y los entregables se define en cada propuesta o contrato. Cygnus conserva el derecho a mencionar el proyecto como referencia comercial salvo acuerdo en contrario.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total de Cygnus por un servicio se limita al monto efectivamente pagado por ese servicio. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos derivados de interrupciones de servicios de terceros, como proveedores de alojamiento, dominios o mensajería.
Condiciones particulares de los Planes Web
- Los precios, el contenido de cada plan y los plazos de entrega son los publicados en /planes al momento de la contratación.
- El plazo de entrega corre desde que recibimos el material necesario, no desde el pago.
- La cuota mensual cubre hosting, dominio, certificado SSL, correos y soporte. Si se deja de pagar, el servicio se suspende hasta regularizar; el sitio y los correos quedan inactivos pero no se eliminan durante 90 días.
- El dominio incluido aplica a las extensiones indicadas en el plan; las extensiones internacionales especiales pueden tener costo adicional según el registrador, que se informa antes de contratar.
- Los cambios de contenido o diseño posteriores a la entrega se cotizan por separado y se informan antes de realizarse.
- Podés cambiar de plan en cualquier momento abonando la diferencia del pago inicial.
Ley aplicable y cambios
Esta política y estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de la ciudad de Asunción. Podemos actualizar este documento; la versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.